DỊCH VỤ
Thiết kế kiến trúc
Thi công Xây dựng
Tư vấn xây dựng
Tư vấn giám sát
Xin phép xây dựng
Quản lý dự án
Tư vấn đầu tư
DỰ ÁN
Văn phòng làm việc
Biệt thự
Nhà dân
Tòa nhà kinh doanh
LIÊN KẾT QUẢNG CÁO
 
Hôm nay: 17 | Tất cả: 73,763
 
CHÍNH SÁCH
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 16/8/2019 - Xem: 38
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng: 
 
Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Phước An Phát rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.
 
Tín Phát luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm vàdịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Phước An Phát để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.
 
2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại
 
Mục đích:
 
Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Phước An  Phát trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.
 
Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.
 
Gửi Thắc mắc - Khiếu nại
 
Nhân viên dịch vụ khách hàng của Phước An Phát sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.
 
Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:
 
1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện, từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần. 
 
2. Email: Gửi thư điện tử tới: Phước An Phát
 
3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Phước An Phát 
 
Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại
 
Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong
 
thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.
 
Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của Phước An Phát theo đúng phương châm hoạt động của mình.
 
Xin chân thành cảm ơn!

Chính sách khác:
Chính sách Bảo mật thông tin (16/8/2019)
Quy định về thanh toán (16/8/2019)
Giải quyết khiếu nại (16/8/2019)
Quy định về giao nhận, vận chuyển (16/8/2019)
Tin tức
Năm lý do Khách hàng chọn chúng tôi
Hình chụp thực tế ngôi nhà 4 tầng đẹp, t
Mẫu nhà diện tích chỉ 4,5m x 7m hai lầu
Cách Tính Diện Tích Xây Dựng
Thiết kế nội thất
Chính sách
Chính sách Bảo mật thông tin
Quy định về thanh toán
Giải quyết khiếu nại
Quy định về giao nhận, vận chuyển

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHƯỚC AN PHÁT
Địa chỉ: Xã Nghi Xuân - Huyện Nghi Lộc - Nghệ An
Mobile: 0913.422.799
Email : congdung37@gmail.com
Website: http://phuocanphat.com